Политика конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты информации, в том числе персональных данных, пользователей сайта https://moreamore.spb.ru и Telegram-бота @moreamore_choco_bot (далее — «Сервис»), а также устанавливает правила хранения и использования такой информации.
Используя Сервис, вы соглашаетесь с условиями данной Политики.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами Российской Федерации.
1.2. Сервис предназначен для ознакомления с продукцией, оформления заказов, общения с менеджером, а также получения информации о шоколадных изделиях ручной работы, производимых и реализуемых индивидуальным предпринимателем (далее — «Продавец»).
1.3. Сервис включает:
сайт: https://moreamore.spb.ru, содержащий форму для оформления заказов, а также возможность онлайн-оплаты;
Telegram-бот: @moreamore_choco_bot, предназначенный для взаимодействия с клиентами.
2. Персональные данные, которые мы собираем
2.1. В рамках использования Сервиса могут быть собраны следующие персональные данные:
Имя;
Номер телефона;
Адрес доставки;
Имя пользователя Telegram;
Иные данные, добровольно предоставленные пользователем в процессе общения (например, пожелания к заказу).
2.2. Данные могут собираться:
через формы на сайте;
через Telegram-бот в процессе переписки;
при оплате заказа через онлайн-систему (включая информацию, предоставляемую платёжным агрегатором, без доступа к платёжным реквизитам).
через Telegram-бот в процессе переписки;
при оплате заказа через онлайн-систему (включая информацию, предоставляемую платёжным агрегатором, без доступа к платёжным реквизитам).
3. Цели сбора и обработки данных
Персональные данные обрабатываются для следующих целей:
обработки и исполнения заказов;
обратной связи с клиентом;
организации доставки;
обеспечения качества обслуживания;
ведения внутренней аналитики;
исполнения требований законодательства.
Персональные данные обрабатываются для следующих целей:
обработки и исполнения заказов;
обратной связи с клиентом;
организации доставки;
обеспечения качества обслуживания;
ведения внутренней аналитики;
исполнения требований законодательства.
4. Особенности использования Telegram-бота
4.1. Telegram-бот @moreamore_choco_bot использует технологии искусственного интеллекта (AI) для автоматической обработки сообщений и предварительного сбора информации.
4.2. Пользователь соглашается, что сообщения, отправленные боту, не трактуются как однозначные договорённости, и требуют последующего подтверждения менеджером.
4.3. Все переписки с ботом могут записываться и анализироваться в обезличенной форме с целью повышения качества обслуживания и доработки алгоритмов.
4.4. Продавец не несёт ответственности за возможные ошибки, недопонимания, либо интерпретацию сообщений ботом, которые не были подтверждены человеком-менеджером.
5. Условия передачи данных третьим лицам
5.1. Продавец не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой и законодательством Российской Федерации.
5.2. Данные могут быть переданы третьим лицам только в объёме, необходимом для исполнения заказа, например:
курьерской службе (Яндекс.Доставка) для осуществления доставки;
платёжным системам при онлайн-оплате.
4.1. Telegram-бот @moreamore_choco_bot использует технологии искусственного интеллекта (AI) для автоматической обработки сообщений и предварительного сбора информации.
4.2. Пользователь соглашается, что сообщения, отправленные боту, не трактуются как однозначные договорённости, и требуют последующего подтверждения менеджером.
4.3. Все переписки с ботом могут записываться и анализироваться в обезличенной форме с целью повышения качества обслуживания и доработки алгоритмов.
4.4. Продавец не несёт ответственности за возможные ошибки, недопонимания, либо интерпретацию сообщений ботом, которые не были подтверждены человеком-менеджером.
5. Условия передачи данных третьим лицам
5.1. Продавец не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой и законодательством Российской Федерации.
5.2. Данные могут быть переданы третьим лицам только в объёме, необходимом для исполнения заказа, например:
курьерской службе (Яндекс.Доставка) для осуществления доставки;
платёжным системам при онлайн-оплате.
6. Хранение и защита персональных данных
6.1. Продавец принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.
6.2. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, либо в течение срока, установленного действующим законодательством РФ.
7. Права пользователя
Пользователь имеет право:
запрашивать информацию о своих персональных данных и порядке их обработки;
требовать исправления или удаления своих данных;
отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное уведомление Продавцу.
8. Заключительные положения
8.1. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
8.2. Все предложения или вопросы по настоящей Политике следует направлять на электронную почту Продавца (укажете позже).
Редакция от 25 июля 2025 г.
